Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i zwrot pieniędzy

Chcemy, żebyś pokochała swoją parę. Jeśli jednak nie jest dla Ciebie, możesz ją zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.

Jak dokonać zwrotu
1. Wypełnij nasz formularz odstąpienia lub napisz do nas na info@zerezza.com, podając numer zamówienia.
2. Wyślemy Ci e-mailem etykietę zwrotną DHL.
3. Zapakuj buty nienoszone, nieuszkodzone i w miarę możliwości w oryginalnym pudełku, a następnie nadaj paczkę w punkcie DHL.

Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty. Dla wygody udostępniamy etykietę zwrotną – z kwoty zwrotu potrącamy za nią 5 €.

Bezpłatna wymiana rozmiaru
W ramach dobrowolnej usługi oferujemy jedną bezpłatną wymianę rozmiaru na parę w ciągu 14 dni od dostawy. Napisz do nas na info@zerezza.com, podając numer zamówienia i potrzebny rozmiar, a wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną DHL. Gdy tylko otrzymamy buty nienoszone i nieuszkodzone, wyślemy Ci nowy rozmiar bez dodatkowych kosztów. Jeśli nowy rozmiar jest wyprzedany, zwrócimy Ci pełną cenę zakupu. Ta dobrowolna usługa nie narusza Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Uszkodzony lub błędny produkt
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli coś jest wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, napisz do nas na info@zerezza.com. Przysługują Ci ustawowe prawa z tytułu rękojmi, a w takim przypadku nie ponosisz kosztów zwrotu.

Adres do zwrotów
Zerezza UG (haftungsbeschränkt)
Seebener Straße 165
06114 Halle (Saale)
Niemcy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie trzydziestu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie trzydziestu dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Zerezza UG (haftungsbeschränkt), Seebener Straße 165, 06114 Halle (Saale), Niemcy, e-mail: info@zerezza.com, telefon: +49 151 115 110 21) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej lub z naszego formularza online, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu czternastu dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Zerezza UG (haftungsbeschränkt), Seebener Straße 165, 06114 Halle (Saale), Niemcy, e-mail: info@zerezza.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
Data zamówienia (*) / data odbioru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.