Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu ami il tuo paio. Se non fa per te, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna.

Come effettuare un reso
1. Compila il nostro modulo di recesso oppure scrivici a info@zerezza.com indicando il numero d’ordine.
2. Ti inviamo via e-mail un’etichetta di reso DHL.
3. Imballa le scarpe non indossate, integre e, se possibile, nella scatola originale, poi consegna il pacco in un punto DHL.

Spese di reso
I costi diretti del reso sono a tuo carico. Per comodità ti forniamo l’etichetta di reso: dal rimborso vengono detratti 5 €.

Cambio taglia gratuito
Come servizio volontario, ti offriamo un cambio taglia gratuito per paio entro 14 giorni dalla consegna. Scrivici a info@zerezza.com indicando il numero d’ordine e la taglia che desideri, e ti inviamo un’etichetta di reso DHL gratuita. Appena riceviamo le scarpe non indossate e integre, ti spediamo la nuova taglia senza costi. Se la nuova taglia è esaurita, ti rimborsiamo l’intero prezzo d’acquisto. Questo servizio volontario non pregiudica il tuo diritto di recesso previsto dalla legge.

Articolo danneggiato o errato
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se qualcosa è difettoso, danneggiato o non corrisponde, scrivici a info@zerezza.com. Si applicano i tuoi diritti di garanzia legale e in questo caso non sostieni alcuna spesa di reso.

Indirizzo per i resi
Zerezza UG (haftungsbeschränkt)
Seebener Straße 165
06114 Halle (Saale)
Germania

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro trenta giorni.

Il periodo di recesso scade dopo trenta giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Zerezza UG (haftungsbeschränkt), Seebener Straße 165, 06114 Halle (Saale), Germania, e-mail: info@zerezza.com, telefono: +49 151 115 110 21) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito o il nostro modulo online, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Zerezza UG (haftungsbeschränkt), Seebener Straße 165, 06114 Halle (Saale), Germania, e-mail: info@zerezza.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.