Livraison & retours

Livraison
Livraison offerte dans tous les pays de l'UE. Les commandes passées avant 14 h (heure allemande) sont expédiées le jour même depuis l'Allemagne. Vous recevez un lien de suivi par e-mail. Une signature est requise à la livraison.

• Allemagne : 1–2 jours ouvrés
• Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne : 2–4 jours ouvrés
• Italie, Espagne, Slovaquie, Hongrie, Slovénie : 3–5 jours ouvrés
• Autres pays de l'UE : 4–7 jours ouvrés

Emballage
Chaque paire est enveloppée de papier de soie et arrive dans notre boîte Zerezza, accompagnée d'une carte de remerciement personnelle.

Paiement
Payez en toute sécurité par carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna – également en 3 fois. Tous les prix incluent la TVA.

Échange de pointure offert
La pointure ne vous convient pas ? Vous pouvez échanger votre paire contre une autre pointure gratuitement dans les 14 jours suivant la livraison. Écrivez-nous simplement à info@zerezza.com et nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite. Dès que vos escarpins nous parviennent non portés et dans leur état d’origine, nous vous expédions la nouvelle pointure sans frais. Un échange offert par paire. Si votre nouvelle pointure est épuisée, nous vous remboursons intégralement.

Retours
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre paire. Lancez votre retour via notre formulaire de rétractation et nous vous envoyons une étiquette de retour. 5 € de frais de retour sont déduits de votre remboursement. Merci de renvoyer les chaussures non portées et, si possible, dans leur boîte d'origine.

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Notre équipe vous conseille volontiers sur la pointure, le style ou votre commande. Écrivez-nous à info@zerezza.com – nous répondons généralement sous 24 heures en semaine.