Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento
Zerezza UG (haftungsbeschränkt), Seebener Straße 165, 06114 Halle (Saale), Alemania
Administradores: Kyara Rackwitz, Tom Seidel
Correo electrónico: info@zerezza.com · Teléfono: +49 1511 1511021

2. Datos que tratamos
Cuando visitas zerezza.com o haces un pedido, tratamos: nombre, correo electrónico, direcciones de envío y facturación, teléfono (si lo indicas), datos del pedido y del pago, dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y tu actividad en nuestra tienda.

3. Finalidades y bases jurídicas
– Gestión y entrega de tu pedido, pago, devoluciones y atención al cliente: art. 6.1.b) del RGPD (contrato).
– Conservación de facturas y datos de pedidos exigida por la legislación fiscal y mercantil alemana: art. 6.1.c) del RGPD (obligación legal).
– Funcionamiento y seguridad de la tienda, prevención del fraude: art. 6.1.f) del RGPD (interés legítimo).
– Estadísticas, cookies de marketing y newsletter: art. 6.1.a) del RGPD (tu consentimiento), que puedes retirar en cualquier momento.

4. Shopify (alojamiento de la tienda)
Nuestra tienda funciona con Shopify. Nuestro socio contractual es Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublín 4, Irlanda. Los datos también pueden ser tratados por Shopify Inc. en Canadá y EE. UU., sobre la base de decisiones de adecuación de la UE o de las cláusulas contractuales tipo de la UE. Más información: shopify.com/es/legal/privacidad

5. Proveedores de pago
Para procesar el pago transmitimos los datos necesarios al proveedor que elijas: Shopify Payments (Stripe), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo, o Klarna Bank AB (publ), Estocolmo, Suecia. Para Klarna y PayPal se aplican sus propias políticas de privacidad; pueden realizar comprobaciones de identidad y solvencia.

6. Envío
Para entregar tu pedido transmitimos tu nombre, dirección y, si es necesario para los avisos de entrega, tu correo electrónico o teléfono a nuestro proveedor de software logístico Sendcloud B.V. (Eindhoven, Países Bajos) y al transportista (p. ej., DHL).

7. Cookies y consentimiento
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda. Las cookies de estadísticas y marketing solo se utilizan con tu consentimiento, que puedes dar y modificar en cualquier momento a través del banner de cookies.

8. Píxel de Meta
Con tu consentimiento utilizamos el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublín, Irlanda) para medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram. Los datos pueden transferirse a Meta Platforms Inc. en EE. UU. sobre la base del EU-US Data Privacy Framework. Más información: facebook.com/privacy/policy

9. Google Analytics
Con tu consentimiento utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Dublín, Irlanda) para entender cómo se usa nuestra tienda. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. sobre la base del EU-US Data Privacy Framework. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies.

10. Newsletter y correos electrónicos (Klaviyo)
Si te suscribes a nuestra newsletter, enviamos nuestros correos a través de Klaviyo Inc. (Boston, EE. UU.). La transferencia se basa en el EU-US Data Privacy Framework y en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cada correo.

11. Comunicación de datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores mencionados y cuando la ley lo exige.

12. Plazo de conservación
Eliminamos tus datos en cuanto dejan de ser necesarios. Los datos de pedidos y facturas se conservan hasta 10 años conforme a la legislación fiscal y mercantil alemana. Los datos de la newsletter se conservan hasta que te des de baja.

13. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Escríbenos a info@zerezza.com.

14. Derecho a reclamar
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente para nosotros: Landesbeauftragter für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Leiterstraße 9, 39104 Magdeburg, Alemania.

15. Cambios
Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestros servicios o los requisitos legales. La versión vigente está siempre disponible en esta página.