Envíos y devoluciones

Envío
Envío gratuito a todos los países de la UE. Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora alemana) salen de Alemania el mismo día. Recibirás un enlace de seguimiento por e-mail. Se requiere firma en la entrega.

Alemania: 1–2 días laborables
Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia: 2–4 días laborables
Italia, España, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia: 3–5 días laborables
Resto de países de la UE: 4–7 días laborables

Presentación
Cada par se envuelve en papel de seda y llega en nuestra caja Zerezza, junto con una tarjeta de agradecimiento personal.

Pago
Paga de forma segura con tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna – también en 3 plazos. Todos los precios incluyen IVA.

Cambio de talla gratis
¿No es tu talla? Puedes cambiar tu par por otra talla gratis en los 14 días siguientes a la entrega. Escríbenos a info@zerezza.com y te enviamos una etiqueta de devolución gratuita. En cuanto recibamos los zapatos sin usar y en su estado original, te enviamos la nueva talla sin coste. Un cambio gratis por par. Si tu nueva talla está agotada, te devolvemos el importe íntegro.

Devoluciones
Tienes 30 días para devolver tu par. Inicia la devolución con nuestro formulario de desistimiento y te enviaremos una etiqueta de devolución. Se descuentan 5 € de tu reembolso por el envío de devolución. Envía los zapatos sin usar y, si es posible, en su caja original.

¿Necesitas ayuda?
Te ayudamos encantados con la talla, el estilo o tu pedido. Escríbenos a info@zerezza.com – solemos responder en 24 horas en días laborables.